Curso - Microsoft Copilot Studio: Diseñar Agentes de IA para Negocio

Objetivos

Objetivos de la formación en Microsoft Copilot Studio

Al finalizar esta formación serás capaz de:

• Describir el posicionamiento de Microsoft Copilot Studio dentro del ecosistema Microsoft 365.
• Diseñar un agente conversacional basado en casos de uso de negocio.
• Estructurar una lógica conversacional avanzada.
• Utilizar variables, entidades y lógica conversacional.
• Automatizar acciones mediante Power Automate.
• Publicar, probar y analizar el rendimiento de un agente de IA.

Requisitos previos

Para realizar esta formación es necesario desenvolverse con soltura en el entorno de trabajo habitual: Windows, navegador de Internet y Microsoft 365.

También es necesario contar con una primera experiencia en herramientas colaborativas como Microsoft Teams y SharePoint.

Se recomienda tener conocimientos de Power Automate. Conocer los agentes de SharePoint es un plus.

Duración

Programa

Programa de la formación en Microsoft Copilot Studio

De los agentes documentales a los agentes de IA para negocio

• Repaso de los agentes basados en el conocimiento de SharePoint.
• Límites de los agentes puramente conversacionales.
• Aportación de Copilot Studio: agentes orientados a la acción.
• Casos de uso:
  • Solicitud de RR. HH. automatizada.
  • Soporte de TI con acciones.
  • Cualificación de solicitudes.

Primeros pasos con Microsoft Copilot Studio

• Interfaz y entornos.
• Creación de un agente (copiloto).
• Configuración inicial.
• Ciclo de vida de un agente.

Diseñar una experiencia conversacional con Copilot Studio

• Temas (topics): función y estructuración.
• Desencadenadores e intenciones del usuario.
• Construcción de escenarios de varias etapas.
• Gestión de errores y casos no cubiertos.
• Diferencia entre conversación libre y conversación guiada.

Entidades y variables en Microsoft Copilot Studio

• Entidades predefinidas y personalizadas.
• Captura de información del usuario.
• Variables: creación, ámbito y utilización.
• Transmisión de datos entre temas.

Ejemplos de trabajos prácticos

• Crear un agente de cualificación de solicitudes internas.
• Diseñar un escenario con varias etapas: pregunta > decisión > respuesta.
• Capturar información del usuario, por ejemplo, el tipo de solicitud.
• Adaptar las respuestas en función del contexto.

Automatizar agentes de IA con Power Automate

• Integración de un flujo en un agente.
• Parámetros de entrada y salida.
• Escenarios:
  • Crear una solicitud.
  • Enviar un correo electrónico.
  • Recuperar información.

Orquestación de agentes de IA para negocio

• Encadenamiento de conversación + acción.
• Estructuración de un recorrido de usuario fluido.
• Gestión de los retornos de acción.
• Diseño de un agente útil y explotable.

Buenas prácticas para diseñar agentes de IA

• Definir un objetivo de negocio claro.
• Limitar la complejidad.
• Gestionar los casos no cubiertos.
• Evitar los efectos «caja negra».

Publicar y analizar agentes en Microsoft Copilot Studio

• Publicación y puesta a disposición.
• Pruebas con usuarios.
• Análisis del rendimiento.
• Indicadores clave:
  • Tasa de resolución.
  • Satisfacción.
  • Uso.

Ejemplos de trabajos prácticos

• Desencadenar un flujo de Power Automate desde un agente.
• Construir un escenario completo, por ejemplo, una solicitud de RR. HH. automatizada.
• Probar varios recorridos de usuario.
• Analizar los resultados y realizar ajustes.

Nota: Las acciones y herramientas presentadas en este programa son orientativas y pueden adaptarse en función del nivel, los requisitos previos y las necesidades de los participantes. Las competencias clave de este programa se trabajan a razón de una competencia por media jornada de formación.

Metodología

Metodología de la formación en Microsoft Copilot Studio

La formación puede impartirse de forma presencial o a distancia mediante blended learning, e-learning, clase virtual o presencial a distancia.

El formador alternará los métodos demostrativo, interrogativo y activo mediante ejercicios prácticos y/o simulaciones.

Evaluación del aprendizaje

La evaluación de los aprendizajes se realizará:

• A lo largo de la formación, mediante estudios de caso o ejercicios prácticos.
• Al finalizar la formación, mediante un cuestionario de autoevaluación.

Bonificación Fundae

Esta formación es bonificable a través de FUNDAE para todas las empresas que cuenten con trabajadores en régimen general de la Seguridad Social y dispongan de crédito formativo. SKOLAE Formación gestiona todo el proceso administrativo necesario para que tu empresa pueda recuperar el importe invertido en la formación, siempre que se cumplan los requisitos legales y de comunicación establecidos por FUNDAE.

Formador

Profesional especializado en Microsoft Copilot Studio, Microsoft 365 y automatización de procesos, con experiencia en el diseño de agentes conversacionales y agentes de IA orientados a casos de uso de negocio.

Cuenta con conocimientos de Power Automate, Microsoft Teams y SharePoint, así como experiencia en la configuración de lógica conversacional, variables, entidades y automatizaciones, además de la publicación y el análisis de agentes.

Preguntas frecuentes sobre la formación Microsoft Copilot Studio

¿Qué aprenderé en la formación de Microsoft Copilot Studio?

Aprenderás a diseñar agentes conversacionales orientados a casos de uso de negocio, estructurar su lógica, trabajar con variables y entidades, automatizar acciones mediante Power Automate y publicar, probar y analizar el rendimiento de un agente de IA.

¿Necesito conocimientos de programación para realizar la formación?

No se requiere experiencia en desarrollo. Es necesario desenvolverse con soltura en Windows, navegación por Internet y Microsoft 365 y contar con una primera experiencia con herramientas colaborativas como Microsoft Teams y SharePoint.

¿Se utiliza Power Automate durante la formación?

Sí. El programa incluye la integración de flujos en agentes, el uso de parámetros de entrada y salida y la automatización de acciones mediante Power Automate.

¿Qué tipo de agentes de IA se trabajan durante el curso?

La formación aborda agentes orientados a casos de uso de negocio. Entre los ejemplos incluidos en el programa se encuentran la automatización de solicitudes de Recursos Humanos, el soporte de TI con acciones y la cualificación de solicitudes.

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